2. Hiểu về khách hàng

Để làm tốt công việc marketing và bán hàng, bạn phải đặt mình vào hoàn cảnh của khách hàng nếu muốn hiểu được nhu cầu của họ.

Nhiều người làm marketing xác định đối tượng khách hàng của họ chỉ bằng hồ sơ nhân khẩu. Nhưng để thực sự hiểu khách hàng, bạn nên biết các thông tin ngoài giới tính, độ tuổi và vị trí địa lý của họ. Càng biết nhiều, bạn càng dễ tạo ra một trải nghiệm thương hiệu đặc biệt về những gì khách hàng cụ thể của bạn muốn và cần.

Do đó, tìm hiểu về khách hàng là điều rất quan trọng trong kinh doanh, việc nắm bắt nhu cầu, mong muốn của họ sẽ giúp bạn xây dựng những chiến lược hiệu quả để thu hút, giữ chân và phát triển mối quan hệ lâu dài với khách hàng